定 期 購

      有關付費事宜


● 定期購如何扣款:

定期購限定使用信用卡付款,將綁定您第一次結帳時使用的信用卡,後續每次的定期配送將由該信用卡定期扣款。
例:首次下單訂購時選擇使用A信用卡付款,後的定期購訂單將從A信用卡扣款。

 

● 第2次之後的配送會在哪一天扣款及出貨?

第2次之後的配送將會在下個月您指定期間進行配送,在配送日前10天成立訂單並完成扣款,訂單成立與扣款完成都會以Email通知。
若遇例假日、國定假日或特殊狀況時到貨時間可能會有些許調整。

 

● 想要更換定期購方案綁定之信用卡可以嗎?

定期購方案綁定一張信用卡扣款,若您想中途換卡付款,可電訊請專人協助消原本訂單後再重新下訂。

 

● 如何暫停或解除定期購方案?

請於預計出貨日10日前聯繫:兆鴻生技客服電話、郵件信箱、LINE,將由專人協助您暫停或解除定期方案。
◎暫停或解除定期購並不收取任何解約金等費用,敬請放心選購。
◎若商品已出貨,請恕無法臨時停止配送,將會從未出貨的下期定期配送訂單開始取消,希請見諒理解。

 

 

      訂單及出貨事宜


● 可以退換貨嗎?

商品在未開封的情況下,有七天鑑賞期可以申請退貨。
退貨前請聯繫: 兆鴻生技客服電話、郵件信箱、LINE,我們會協請配合之物流業者前往您指定地點收取貨物。
退貨款項於兆鴻生技確認收到退貨商品後,取消該筆信用卡消費。
◎以下情形恕不接受退貨,希請諒解:
1.產品頁面或包裝上清楚載明不接受退貨之商品
2.經判定應屬人為因素而導致之異常商品
3.商品已開封

 

● 若想取消或是想更改出貨地址怎麼辦?

如需調整下次到貨的地址,或是想暫停配送,請於出貨日10天前來訊告知,將由專人替您服務。

 

● 一張訂單可以訂購多種商品組合嗎?

一張訂單可定購一項商品組合,如需定購二項以上,請重複訂購流程分別下單。

 

● 第一次到貨日是哪一天?

商品將在訂單付款成功後依照訂購時選擇的出貨日+3日內送達。
若遇周末六、日與國定假日或特殊狀況時到貨時間可能會有些許調整。

 

● 第二次之後的配送會在哪一天扣款及出貨?

第二次之後的配送將會在下個月的指定期間進行配送,在配送日前10天 成立訂單並完成扣款,訂單成立與扣款完成都會以Email通知。
若遇例假日、國定假日或特殊狀況時到貨時間可能會有些許調整。

 

 

     其他問題


● 定期購方案能搭配網站上的優惠活動嗎?

定期購方案無法配合其他優惠活動(如:官網折扣、滿額贈、折價券、折扣碼等)。

 

● 定期購是否一定要註冊為會員?

非會員也可購買,但建議您加入會員以享有更多會員專屬優惠。

 

● 定期購是否有猶豫鑑賞期?

依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天猶豫期(猶豫期非試用期)
提醒您:
商品需在未拆封完好的狀態下,方可申請退貨,否則將會影響您退貨的權益。

 


 

◎若定期購期間遇到產品調整,例如:產品包裝規格調整、產品停產等,兆鴻生技將會主動聯擊您,並協調後續定期購方案變更。
◎如有其他疑問可與兆鴻生技聯繋:
客服信箱: info@zh-biotech.com
電話: 02-2658-8776 客服:0800-627-625
營業時間: 週一至週五08:30-17:30
兆鴻生技保留隨時修改、變更、暫停或終本活動內容之權利。

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